¶ 故障排除流程
设备在运行过程中可能出现问题，原因可能涉及硬件连接、软件异常、网络通信、操作设置、材料或环境因素等。为快速解决问题，请按以下步骤操作：
¶ 1.通过错误代码信息解决问题
通常设备会在异常状态下发出对应状态信息。
这些错误代码通常由状态值+模块代码+具体错误序号组成。通常Status为1代表出现异常。其他两个值，你可以在：
- 在设备触控屏上查看错误代码或报警信息
- 在软件上查看弹出的错误代码
| 模块代码 | 问题模块 |
|---|---|
| 100 | 激光器主板 |
| 200 | XY电机主板 |
| 300 | 外设模块 |
| 400 | 传感器模块 |
| 444 | 异常、告警模块 |
| 513 | 对焦模块 |
| 514 | 恢复出厂设置模块 |
| 515 | 导出日志模块 |
| 516 | 设备自检模块 |
| 517 | OTA升级模块 |
| 518 | 摄像头模块 |
| 519 | 配置中心模块 |
| 520 | RPC模块 |
| 521 | WIFI模块 |
| 666 | 任务模块 |
请根据上面的模块代码检索到您具体的错误代码。根据这些错误代码，你可以主动在下面的表格中找到对应的原因和解决方案。
序号 |
错误代码 |
中文描述 |
|---|---|---|
| 1 | 6000102 | 系统开机引导未完成 |
| 2 | 6000103 | 系统初始化未完成 |
| 3 | 1100101 | 激光器信号异常 |
| 4 | 1100102 | 激光器NTC温度传感器异常 |
| 5 | 1100103 | 激光器加速度计异常 |
| 6 | 1100104 | 激光器散热风扇信号异常 |
| 7 | 1100105 | 激光器散热风扇转速异常 |
| 8 | 1100106 | 激光器脏污，请清洁！ |
| 9 | 1100107 | 激光器加速度计连接异常 |
| 10 | 1200101 | X轴电机信号异常 |
| 11 | 1200102 | X轴电机驱动异常 |
| 12 | 1200103 | X轴限位异常 |
| 13 | 1200201 | Y轴电机信号异常 |
| 14 | 1200202 | Y轴电机驱动异常 |
| 15 | 1200203 | Y轴限位异常 |
| 16 | 1200301 | Z轴电机信号异常 |
| 17 | 1200302 | Z轴电机驱动异常 |
| 18 | 1200303 | Z轴限位异常 |
| 19 | 1200304 | 电机主板通讯异常 |
| 20 | 1300101 | 排烟风扇信号异常 |
| 21 | 1300102 | 排烟风扇转速异常 |
| 22 | 1300103 | 空气净化器未连接 |
| 23 | 1300104 | 空气泵未连接 |
| 24 | 1300105 | 设备参数异常 |
| 25 | 1300106 | 左侧摄像头信号异常 |
| 26 | 1300107 | 右侧摄像头信号异常 |
| 27 | 1300108 | 监控摄像头信号异常 |
| 28 | 1400101 | 火焰传感器异常 |
| 29 | 1400102 | PM10传感器异常 |
| 30 | 1400103 | Y轴编码器异常 |
| 31 | 1400104 | X轴编码器异常 |
| 32 | 1401101 | 编码器校准失败 |
| 33 | 1444101 | 检测到火焰，请保持警惕 |
| 34 | 1444102 | 作业时检测到火焰，任务已停止 |
| 35 | 1444103 | 作业时检测到火焰，任务已停止 |
| 36 | 1444201 | 检测到设备发生倾斜 |
| 37 | 1510101 | 文件校验失败 |
| 38 | 1510103 | 文件传输失败 |
| 39 | 1511101 | 输入整形测试失败 |
| 40 | 1512101 | 文件不存在 |
| 41 | 1512102 | 文件打开失败 |
| 42 | 1512103 | 文件拷贝失败 |
| 43 | 1512104 | 文件删除失败 |
| 44 | 1512105 | 文件大小未知 |
| 45 | 1512106 | 文件导出失败 |
| 46 | 1512107 | 文件导入失败 |
| 47 | 1512109 | 未检测到外部存储 |
| 48 | 1512110 | 文件不存在 |
| 49 | 1513101 | 系统上电后未复位 |
| 50 | 1513102 | 对焦失败，探针未能打开 |
| 51 | 1513103 | 对焦失败，探针感应异常，请检查探针 |
| 52 | 1513104 | 对焦失败，超出对焦行程 |
| 53 | 1513105 | 对焦完成，但探针缩回失败，请重试或手动回缩探针 |
| 54 | 1513106 | 对焦异常停止 |
| 55 | 1513107 | 对焦位置超过可对焦范围 |
| 56 | 1513108 | 对焦未知错误 |
| 57 | 1513109 | 对焦探针模块连接异常！ |
| 58 | 1514101 | 设备恢复出厂设置失败 |
| 59 | 1515101 | 日志导出失败 |
| 60 | 1515102 | 没有找到日志文件 |
| 61 | 1515103 | 日志导出失败 |
| 62 | 1515104 | 存储空间不足，日志文件导出失败。 |
| 63 | 1517101 | 没有找到可更新的固件 |
| 64 | 1517103 | 未能访问到最新版本信息 |
| 65 | 1518101 | 拍照失败 |
| 66 | 1518102 | 图像畸变校准失败 |
| 67 | 1518103 | 图像拼合失败 |
| 68 | 1518104 | 摄像头拍照，预期的厚度异常（非预期的厚度） |
| 69 | 1518105 | 请关闭盖板后再拍照 |
| 70 | 1518201 | 摄像头标定程序失败 |
| 71 | 1518301 | 摄像头位姿采样开机自检失败 |
| 72 | 1518302 | 摄像头位姿采样失败 |
| 73 | 1519101 | 配置文件打开失败 |
| 74 | 1519103 | 配置文件中不存在该键值 |
| 75 | 1520101 | 无效RPC指令 |
| 76 | 1520102 | 系统未完成初始化 |
| 77 | 1520104 | Ukey被拔出 |
| 78 | 1521101 | WIFI连接失败，请重试！ |
| 79 | 1521102 | Wi-Fi断开失败 |
| 80 | 1521103 | Wi-Fi移除失败 |
| 81 | 1521104 | Wi-Fi连接失败，认证失败 |
| 82 | 1521105 | Wi-Fi连接失败，信号弱 |
| 83 | 1521106 | Wi-Fi连接失败，IP获取异常 |
| 84 | 1522101 | 走边框失败 |
| 85 | 1523101 | 蓝牙扫描失败 |
| 86 | 1523102 | 蓝牙连接失败 |
| 87 | 1523103 | 蓝牙断开失败 |
| 88 | 1523104 | 蓝牙发送失败 |
| 89 | 1523105 | 蓝牙操作失败 |
| 90 | 1524100 | 摄像头不存在 |
| 91 | 1524101 | 超出拉流客户端数量限制 |
| 92 | 1524103 | 会话不存在 |
| 93 | 1547100 | 会话不存在 |
| 94 | 1666100 | 请关闭上盖板 |
| 95 | 1666101 | 请将托盘推至关闭位置 |
| 96 | 1666103 | 设备已锁定，请插入USB Key |
| 97 | 1666105 | 火焰报警已触发 - 任务无法启动 |
| 98 | 1666107 | 作业文件无效 |
| 99 | 1666108 | 超出作业范围 |
| 100 | 1666109 | 设备存储空间不足 - 无法开始作业 |
| 101 | 1666111 | 请关闭垫高台 |
| 102 | 1666112 | 自动对焦位置超出范围，无法进行自动对焦 |
| 103 | 1666113 | 未检测到排烟风扇，是否继续执行？ |
| 104 | 1666115 | 任务开启失败，激光器未连接。 |
| 105 | 1666116 | 任务开启失败，电机状态异常 |
| 106 | 1666117 | 未检测到激光器温度传感器，请在设备端处理异常。 |
| 107 | 1666118 | 激光器温度过高，请在设备端处理异常。 |
| 108 | 1666200 | 盖子被打开，任务已暂停 |
| 109 | 1666201 | 托盘被打开，任务已暂停 |
| 110 | 1666203 | Ukey被拔出，设备已锁定，任务已停止。 |
| 111 | 1666204 | 排烟风扇信号异常，任务已暂停 |
| 112 | 1666205 | 垫高台信号异常，任务已暂停 |
| 113 | 1666206 | 排烟风扇被移除 |
| 114 | 6666207 | 任务正在运行，但是排烟风扇转速太低 |
| 115 | 1666304 | 任务被迫停止，因为速度太快，功率切换太频繁 |
| 116 | 1666305 | 检测到超范围作业 - 任务已终止 |
| 117 | 1666306 | 任务已停止 |
| 118 | 1666307 | 激光器温度过高，任务已停止 |
| 119 | 1666308 | 激光器散热风扇转速异常，任务已停止 |
| 120 | 1666400 | 请关闭盖板 |
| 121 | 1666401 | 请将托盘推至关闭位置 |
| 122 | 1666403 | 请插入USB Key |
| 123 | 1666404 | 火焰报警已触发 - 任务无法启动 |
| 124 | 1666405 | 请关闭垫高台 |
| 125 | 1701101 | 运动模块连接超时 |
¶ 2.联系技术支持解决问题
步骤1：导出工程文件
如果您没有在上面的错误代码表中找到对应的解决方案或者无法解决对应的报错，请将您的作业文件打包成工程文件，格式为 .al文件。打包前请保持原有的设置不变，这将会更接近您原始报错的情境。
步骤2： 拍照或录像记录
如有条件，建议您可以录制一段短视频，展示问题现象（如异响、异常运动），包括但不限于如下内容。
- 设备控制面板显示的错误代码和信息。
- 电脑软件界面显示的错误弹窗和状态。
- 出现问题时设备的关键部位状态（例如：卡住的位置、异常的部件、指示灯状态、线缆连接处）。
步骤3： 联系客服支持
请将以下信息整理后提交给我们的技术支持团队support@aliencell.com：
- 核心信息： 明确的错误代码 (Error Code) 和报警信息 (Alarm Message)。
- 影像记录： 清晰的错误信息照片和问题部位照片/视频。
- 问题描述：问题发生的具体操作步骤（例如：开始加工时、点击触控屏操作的顺序）。
- 您已尝试过的排查步骤和结果。
- 使用的软件名称和版本号、设备型号和设备固件版本（可以从触控屏上获取对应的信息）。
提供准确、详细的信息是快速解决问题的关键， 清晰的错误代码和报告能极大缩短技术支持时间，非常感谢您的理解。